Lieferung & Versand

 

Im Paulmann Online Shop bestellen Sie direkt beim Hersteller. Das hat Vorteile:

- Schneller Versand

Wir verfügen wir über ein eigenes, modernes Logistikzentrum in unserer Firmenzentrale in Springe/Völksen bei Hannover. So können wir alle sofort lieferbaren Paulmann Artikel zeitnah an Sie versenden (bei Vorkasse: Versand nach Zahlungseingang).

- Preise inkl. aller Einfuhrabgaben

Der Versand in die Schweiz erfolgt durch DPD oder einen anderen von uns beauftragten Versanddienstleister. Der Versanddienstleister berechnet an unsere Kunden in der Schweiz keinerlei Kosten für die Verzollung oder sonstige Gebühren. Die Kosten hierfür werden durch Paulmann übernommen, bzw. sind in den pauschalen Versandkosten enthalten. Alle Einfuhrabgaben, wie beispielsweise die Schweizer Mehrwertsteuer, sind daher bereits mit Ihrer Bezahlung im Paulmann Shop abgegolten. 

- Persönlicher Service und Kundenberatung

Wenn Sie uns schreiben oder bei uns anrufen, erreichen Sie Kundenservice-Mitarbeiter direkt in unserer Zentrale, die alle Paulmann Produkte bestens kennen und die Ihnen gerne helfen.

- Unkomplizierte Rücksendung

Sie haben selbstverständlich ein 14-tägiges Rückgaberecht. Innerhalb dieser Frist können Sie die erworbenen Artikel zur Kaufpreiserstattung oder zum Umtausch kostenlos zurücksenden.

 

Finden Sie hier die Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden zu Lieferung & Versand:

 

Wie schnell erhalte ich meine bestellten Artikel?

Der Paulmann Online-Shop benötigt bei sofort lieferbaren Artikeln bei Lieferungen in die Schweiz 4-5 Werktage, sofern die Bestellung werktags (Montag bis Freitag) bis 13:00 eingegangen ist. Wenn Sie als Zahlungsart Vorkasse gewählt haben, erfolgt der Versand nach Zahlungseingang bei uns. Der Paulmann Online-Shop informiert Sie per E-Mail sowohl über den Bestelleingang als auch über die erfolgreiche Bearbeitung des Auftrags.

Wohin liefert der Paulmann Online-Shop?

Der Paulmann Online-Shop ch.paulmann.com liefert in die Schweiz an die vom Kunden genannte Bestelladresse. Eine Lieferung an Postfächer oder Packstationen ist ausgeschlossen.

Wie hoch sind die Versandkosten im Paulmann Online-Shop?

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile und verstehen sich zuzüglich Versandkosten.

Als Versandkosten berechnet der Paulmann Online-Shop pro Sendung CHF 12. Ab einem Bestellwert von CHF 250 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Wenn Sie bei uns im Rahmen einer Bestellung mehrere Artikel bestellen, für die unterschiedliche Lieferzeiten gelten, versenden wir die Ware je nach Verfügbarkeit in mehreren Teilsendungen, für die die beim jeweiligen Artikel angegebenen Lieferzeiten gelten. Zusätzliche Versandkosten fallen nicht an.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.

Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Lieferadresse schicken lassen?

Sie haben im Bestellprozess die Möglichkeit Ihre Wunschadresse in der Schweiz (z.B. Arbeitsplatz, Verwandte, Freunde, Nachbarn) bei jeder Bestellung anzugeben. Wird keine Wunschadresse angegeben, erfolgt die Lieferung an die Bestelladresse. Eine Lieferung an Postfächer oder Packstationen ist ausgeschlossen. Der Rechnungsversand erfolgt in jedem Fall an die Bestelladresse.

Ist eine Lieferung auch außerhalb der Schweiz möglich?

Derzeit ist eine Lieferung von Artikeln aus dem Paulmann Online-Shop ch.paulmann.com nur in die Schweiz möglich.

 

Wie sind die Lieferzeiten?

Die tatsächliche Lieferfähigkeit wird immer auf der Produktdetailseite angezeigt. Diese Anzeige wird mehrmals täglich mit den aktuellen Beständen aktualisiert. Sollten sie dennoch einmal einen Artikel ausgewählt haben der zwischenzeitig nicht mehr lieferbar ist, erscheint ein Hinweis bei der Übergabe des Warenkorbs.

Kennzeichnung im AngebotSpätester Liefertermin
"Verfügbar" (grüner Punkt) vier bis fünf Werktage nach dem untengenannten Fristbeginn
"Verfügbar" (gelber Punkt) drei Wochen nach dem unten genannten Fristbeginn
"Nicht verfügbar" (roter Punkt) Keine Bestellung möglich

Die angegebenen Lieferfristen beginnen

a) nach dem Tag des Eingangs des vollständigen Kaufpreises einschließlich Umsatzsteuer und Versandkosten, wenn Lieferung gegen Vorkasse vereinbart ist, oder

b) wenn Zahlung per Kreditkarte oder Kauf auf Rechnung vereinbart ist, nach dem Tag des Zustandekommens des Kaufvertrages.

c) Wenn Sie sich für Zahlung per PayPal entscheiden nach Zahlungsbestätigung seitens PayPal.

 

Wie wird mein bestellter Artikel ausgeliefert?

Die Lieferart ihrer Bestellung richtet sich nach Größe und Gewicht der bestellten Artikel. In der Regel liefern wir per Paketversand mit DPD.

Kann ich meine Bestellung per Express liefern lassen?

Diesen Service bieten wir derzeit noch nicht an.

Was passiert, wenn ich zum Anlieferzeitpunkt nicht zu Hause bin?

Sollten Sie zum Zeitpunkt der Paketzustellung nicht zu Hause sein, erhalten Sie von DPD eine Benachrichtigung über den Zustellversuch.

 

Gibt es einen Aufbau/Anschlussservice?

Diesen Service können wir leider nicht anbieten und auch nicht vermitteln. Bitte wenden Sie sich an eine eingewiesene Elektrofachkraft, da Montage und Wartungsarbeiten nur von dieser gemäß den örtlichen Sicherheitsvorschriften ausgeführt werden darf.

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