Paulmann-Supportrichtlinie für Produktsoftware
Stand: 14. Mai, 2025, Version 1.0
Wenn Ihr smik Gateway mit dem Internet verbunden ist, erhalten sowohl das Gateway als auch alle angeschlossenen smik Produkte von Paulmann regelmäßig Updates, die neue Funktionen, allgemeine System-Updates, Sicherheits-Updates oder Fehlerbehebungen beinhalten können. Aufgrund technischer Einschränkungen der Hardware sowie softwareseitiger Abhängigkeiten gibt es jedoch praktische Grenzen dafür, was diese Geräte unterstützen können und welche Softwarekomponenten miteinander kompatibel sind.
Um sicherzustellen, dass unsere Produkte auch weiterhin optimal funktionieren, halten wir uns an die folgenden Richtlinien für die Bereitstellung von digitalen Updates und Patches. Diese End-of-Support-Richtlinie kann von Zeit zu Zeit überarbeitet werden. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Im Falle von Widersprüchen zwischen dieser End-of-Support-Richtlinie und anderen geltenden Paulmann-Richtlinien hat diese Richtlinie Vorrang.
Paulmann smik Gateway
Paulmann beabsichtigt, für mindestens drei Jahre nach Ihrem Kauf bei einem autorisierten Händler Software-Support zu leisten. Um dies zu ermöglichen, müssen Sie die Software des Gateways immer auf dem neuesten Stand halten. Der Zeitraum des Gateway-Supports stellt Folgendes sicher:
- Funktioniert mit der Paulmann smik App in der neuesten Softwareversion.
- Funktioniert mit den angebotenen Cloud-Diensten.
- Erhält die erforderlichen Sicherheits-, Qualitäts- und Systemaktualisierungen.
Nach Ablauf dieses Zeitraums kann Paulmann nach eigenem Ermessen weiterhin Softwareupdates bereitstellen.
Der Supportzeitraum gilt nicht, wenn die Hardware und/oder das System technisch nicht in der Lage sind, die Anforderungen zu erfüllen.
Paulmann smik App
Verbesserte Versionen der Paulmann smik App werden regelmäßig veröffentlicht, um Ihnen das bestmögliche Lichterlebnis zu bieten. Während des Gateway-Supportzeitraums wird die Kompatibilität mit dem Gateway sichergestellt.
Paulmann strebt außerdem an, die smik App auf mindestens den zwei letzten Hauptversionen der iOS- und Android-Betriebssysteme zu unterstützen.
Der Supportzeitraum gilt nicht, wenn die Hardware und/oder das System technisch nicht in der Lage sind, die Anforderungen zu erfüllen.
Paulmann Zigbee Geräte (außer dem smik Gateway)
Paulmann beabsichtigt, die Kompatibilität von Zigbee-Geräten mit dem smik Gateway und dessen Funktionen für mindestens drei Jahre nach dem Kauf bei einem autorisierten Händler sicherzustellen.
Der Supportzeitraum gilt nicht, wenn die Hardware und/oder das System technisch nicht in der Lage sind, die Anforderungen zu erfüllen.