Expédition et livraison
Dans la boutique en ligne Paulmann, vous commandez directement auprès du fabricant. Cela présente certains avantages :
- Les prix incluent-ils tous les droits d'importation
L'envoi en Suisse se fait par DPD ou un autre prestataire de livraison que nous mandatons. Le prestataire de livraison ne facture aucuns frais ou taxes de douane. Ces frais sont pris en charge par Paulmann ou sont inclus dans les frais de port forfaitaires. Tous les droits de douane, par exemple la TVA suisse, sont donc déjà réglés lors de votre paiement sur la boutique Paulmann.
- Expédition rapide
Nous disposons de notre propre centre logistique moderne sur le site de notre siège à Springe/Völksen à Hanovre. Nous pouvons ainsi vous expédier les articles Paulmann disponibles le jour même dans la mesure où nous recevons votre commande avant 15 h (en cas de paiement anticipé, les articles sont expédiés après réception du paiement).
- Service personnalisé et conseil client
vos courriers et vos appels sont pris en charge directement par des employés du service client de notre centrale, pour qui les produits Paulmann n'ont aucun secret et qui vous apportent assistance dans vos projets.
- Retour simplifié
Vous disposez naturellement d'un droit de retour de 14 jours. Pendant cette période, vous pouvez renvoyer gratuitement les articles acquis en vue d'un remboursement du prix d'achat ou d'un échange.
Trouvez ici les réponses aux questions fréquemment posées par nos clients en ce qui concerne la livraison et l'expédition :
Vous n'avez pas trouvé la réponse adaptée ? Alors, écrivez-nous via le formulaire de contact
- Pour les livraisons hors d'Allemagne, la boutique en ligne Paulmann requiert quelques jours de délai pour les articles immédiatement livrables, si la commande est passée en semaine (du lundi au vendredi). Si vous avez choisi le mode de paiement anticipé, les articles sont expédiés lorsque nous en avons reçu le règlement. La boutique en ligne Paulmann vous informe par courriel de la réception de votre commande et du traitement de celle-ci.
- Non, il n'y a pas de valeur de commande minimale.
- Nous ne pouvons malheureusement pas offrir ce service ni vous communiquer les coordonnées d'éventuels prestataires. Veuillez consulter un électricien qualifié, car l'installation et les travaux d'entretien doivent être effectués conformément aux réglementations locales en matière de sécurité.
- Si vous êtes absent au moment de la livraison du colis, vous recevrez une notification vous informant du passage de DPD.
- Notre capacité de livraison effective est toujours affichée sur la page de détails du produit. Cet affichage est actualisé plusieurs fois par jour. Toutefois, si vous avez sélectionné un élément devenu entretemps indisponible, une remarque apparaît au moment de la transmission de votre panier.Marquage des produitsMarquage des produits : « Disponible » (point vert)Délai de livraison maximal : 4 à 5 jours ouvrables après le début de la période mentionnée ci-dessous
Marquage des produits : « Disponible » (point jaune)Délai de livraison maximal : trois semaines après le début de la période mentionnée ci-dessousDate limite de livraison : « Non disponible » (point rouge)Délai de livraison maximal : Pas de commande possible
Les délais de livraison indiqués commencenta) après la date de réception du prix d'achat total incluant les taxes et frais d'expédition, si la livraison contre paiement anticipé a été convenue, oub) si le paiement est réglé par carte ou achat sur facture, après la date de conclusion du contrat d'achat.c) si vous optez pour le paiement par PayPal, après la confirmation de paiement par PayPal. Les prix indiqués sur les pages produits incluent la TVA et d'autres composants du prix mais ne comprennent pas les frais d'expédition.
Les frais d'expédition de la boutique en ligne Paulmann s'élèvent à 12 CHF par envoi. À partir d'une de commande de 250 CHF, la livraison est gratuite.
- La boutique en ligne Paulmann livre à l'adresse de commande spécifiée par le client. Toute livraison à des boîtes postales ou des relais colis est exclue.
- Notre partenaire logistique DPD n'a de cesse de réduire au maximum son empreinte carbone et surveille scrupuleusement les émissions de gaz à effet de serre qu'il engendre. Les émissions inévitables liées au transport sont compensées par des investissements dans des projets pour les énergies renouvelables et la production d'énergie propre. Il en résulte une réduction et une neutralisation de l'empreinte carbone dans une large mesure. Pour en savoir plus, cliquez ici.
- La livraison de votre commande dépend de la taille et du poids des produits commandés. Habituellement, nous livrons par l'intermédiaire du service de messagerie GLS.
- Actuellement, la livraison des articles de la boutique en ligne Paulmann est uniquement possible en Suisse.
- Durant le processus de commande, et ce pour chaque commande, vous devez indiquer l'adresse de votre choix en Suisse (par ex., lieu de travail, famille, amis, voisins). Si aucune adresse n'est spécifiée, la livraison se fera par défaut à l'adresse de commande. Toute livraison à des boîtes postales ou des relais colis est exclue. La facture est envoyée en tout état de cause à l'adresse de commande.
- Ce service n'est pas encore proposé actuellement.