Rückgabe

Du möchtest einen im Paulmann Online-Shop bestellten Artikel zurück geben?

Kein Problem, bei uns hast du ein 14-tägiges Rückgaberecht. Innerhalb dieser Frist kannst du die erworbenen Artikel zur Kaufpreiserstattung oder zum Umtausch kostenlos zurücksenden. Auch für defekte Artikel kannst du selbstverständlich unser Rückgabeformular benutzen.

Was passiert mit eingesetzten Gutscheinen bei Teilrücksendungen?

Wenn ein Auftrag nur teilweise storniert wird, bleibt der Gutschein für die restlichen Artikel eingelöst. Da der Gutschein anteilig auf alle Artikel angerechnet wird, erhältst du das Geld für die stornierten Artikel abzüglich des Gutscheinanteils zurück.

Warum kann ich Artikel mit einer Länge von über 1 m nicht immer in meinem gewohnten Paketshop zurückgeben?

Artikel mit einer Länge von über 1 m gelten als Sperrgut und können daher nicht in jedem Paketshop angenommen werden. In einigen Fällen ist eine Abgabe dennoch möglich. Sollte dein Paketshop die Retoure ablehnen, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir kümmern uns dann um eine Abholung. Bitte gib hierfür im Kontaktformular mindestens drei deiner gewünschten Abholtage (Mo–Fr) an, damit wir die Abwicklung möglichst reibungslos organisieren können.

Wenn du einen Artikel retournieren oder umtauschen möchtest:

1. Informiere uns über deinen Widerruf.

2. Dazu nimm bitte Kontakt auf mit unserer Handelsvertretung in der Schweiz:

Puag AG

Oberebenestrasse 51

5620 Bremgarten

Telefon: +41 56 648 88 48

Fax: +41 56 648 88 80

E-Mail: paulmann@puag.ch

3. Bitte schick per E-Mail den Lieferschein oder die Rechnung an paulmann@puag.ch und teile uns mit, welchen Artikel du retournieren möchtest.

4. Wir erstellen dann für dich ein Paketlabel, das wir dir zusenden, damit du das Paket bei der Post abgeben kannst.

5. Verpacke den Artikel für die Rücksendung sehr sorgfältig. Achte bitte darauf, dass auf deinem Paket keine alten Adressen oder Barcodes sind.