Kann eine gekürzte URail Schiene zurückgesendet werden?
Gekürzte Schienen sind von der Rückgabe oder vom Umtausch ausgeschlossen.
Wann erfolgt die Erstattung der Rücksendung?
Nach Wareneingang wird deine Retoure schnellstmöglich bearbeitet und mit Erhalt der Gutschriftsbestätigung wird die Rückerstattung veranlasst.
Was erfolgt mit einem defekten Artikel?
Innerhalb der Rückgabefrist, kannst du dir einen Retourenschein mit der Angabe "Ersatz" erstellen. Nach Erhalt deiner Rücksendung tauschen wir dir den defekten Artikel umgehend aus. Nach der Rückgabefrist bitten wir dich unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Was passiert mit Gutscheinen bei Teilrücksendungen?
Wenn ein Auftrag nur teilweise storniert wird, bleibt der Gutschein für die restlichen Artikel eingelöst. Da der Gutschein anteilig auf alle Artikel angerechnet wird, erhältst du das Geld für die stornierten Artikel abzüglich des Gutscheinanteils zurück.
Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kannst du dies schriftlich mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an info@paulmann.de tun. Bitte bedenke, dass die Stornierung bei den Zahlarten Kreditkarte, PayPal und Kauf auf Rechnung aufgrund des schnellen Versands meistens nicht möglich ist.
Wie ist als Gastbesteller ein Retourenschein zu erstellen?
Wie ist als registrierter Kunde ein Retourenschein zu erstellen?
Registrierte Kunden können nach demLoginauf unserer Shopseite zu den getätigten Bestellungen navigieren.
Dort kann nach Auswahl der Bestellung ein Label zur Rücksendung von ausgewählten Artikeln angefordert werden.
Wie ist als registrierter Kunde ein Rücksendeetikett zu erhalten?
Registrierte Kunden können nach dem Login auf unserer Shopseite zu den getätigten Bestellungen navigieren.
Dort kann nach Auswahl der Bestellung ein Label zur Rücksendung von ausgewählten Artikeln angefordert werden.
Wie ist ein Rücksendeetikett als Gastbesteller zu bekommen?
Gastbesteller können über unserRückgabecenterfür eine Bestellung ein kostenloses Versandlabel erhalten.
Wie ist ein Rücksendeetikett für den Schweizer Shop zu erhalten?
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware besteht ein Rückgaberecht ohne Angaben von Gründen.
Bitte kontaktiere unsereHandelsvertretung in der Schweiz (https://ch.paulmann.com/de/paulmann/shop/rueckgabe/)für eine Rückgabe von Artikeln, von dort bekommst du ein Rücksendelabel.
Wie kann ein Bundle zurückgesendet werden?
Bei Bundles gelten unsere regulären Rückgabebedingungen. Zu beachten ist, dass Bundles nur vollständig retourniert werden können. Das bedeutet alle im Bundle enthaltenen Produkte müssen, im Falle einer Retoure, zusammen zurückgesendet werden.
Wie lange gilt die Rückgabefrist?
Du kannst Deine Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.
Wie retourniere ich meine URail-Bestellung?
Sinnvollerweise werden so viele Retouren erstellt, wie es Packstücke gibt.So kann der Shop alle Packstücke einzeln individuell annehmen und entsprechend transportieren.
Wie sind Artikel umzutauschen?
Ein direkter Umtausch heißt den bestellten Artikel z. B. in einer anderen Farbe zu erhalten, ist nicht automatisch möglich. Das nicht gewünschte Produkt muss zur Retoure angemeldet (der Kaufpreis wird dann erstattet) und die Variante separat neu bestellt werden.
Wie sind Retouren mit Packstücken von mehr als 1m Länge zu erstellen?
Bei Retouren mit Sondergrößen von über 1m Länge (Schienen/Profile etc.) kann die Rückgabe über den folgenden Link angemeldet werden:https://de.paulmann.com/paulmann/shop/rueckgabe/
Wir melden uns kurzfristig bezüglich einer Abholung durch einen Transportdienstleister bei Ihnen vor Ort.
Wie viel kostet die Rücksendung?
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren, wenn du für die Rücksendung einen von uns bereitgestellten Retourenschein verwendest.
